Публичная оферта: пользовательское соглашение и условия заказа товаров на платформе «Строймаркет 5мм»

Публичная офертаПолитика конфиденциальностиСогласие на обработку персональных данных

Редакция от «28» октября 2026 г.

Постоянный адрес размещения: https://5mm.ru/oferta/

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «НЕЙРОВЕБ» (ИНН 9409010396, ОГРН 1259400005435, далее — «Администрация Платформы» / «Оператор»), адресованным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Покупатель» / «Пользователь»), заключить договор купли-продажи строительных и отделочных материалов и/или воспользоваться цифровыми сервисами сайта https://5mm.ru/ на изложенных ниже условиях.

1. Термины и статус Платформы «Строймаркет 5мм»

1.1. Платформа «Строймаркет 5мм» (https://5mm.ru/, далее — Сайт) — интернет-ресурс и агрегатор предложений строительных и отделочных материалов (напольных покрытий, инженерной и паркетной доски, ламината, SPC-ламината, плинтусов, паркетной химии, фасадных, кровельных материалов, изделий из ДПК, дверей и пиломатериалов), принадлежащий и администрируемый ООО «НЕЙРОВЕБ».

1.2. Поставщик (Продавец) — независимое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе, самостоятельно управляющий через Личный кабинет Поставщика своим товарным ассортиментом, ценами, остатками, условиями оплаты, доставки, перемещения между складами и выдачи заказов.

1.3. В зависимости от выбранного Товара, региона и способа оплаты ООО «НЕЙРОВЕБ» выступает:

  • либо Владельцем агрегатора / Агентом, обеспечивающим расчет сметы, оформление заказа на Сайте и передачу заказа на исполнение непосредственному Поставщику выбранного Товара;
  • либо непосредственным Продавцом Товара от собственного имени. Наименование конкретного Продавца/Поставщика доводится до сведения Покупателя и указывается в выставляемом счете на оплату и/или в товаросопроводительных документах (кассовом чеке, УПД, товарной накладной) при передаче Товара.

2. Предмет Соглашения и момент заключения Договора

2.1. Продавец (Поставщик) обязуется передать в собственность Покупателя строительные и отделочные материалы (далее — Товар), заказанные на Сайте, а Покупатель обязуется осмотреть, принять и оплатить Товар на условиях, согласованных при оформлении Заказа.

2.2. Информация о Товарах, представленная в каталоге Сайта, является приглашением делать оферты. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается:

  • оформление Покупателем Заказа через корзину Сайта (/order/), по телефону или через онлайн-чат с последующим подтверждением Заказа менеджером (согласованием наличия у Поставщика, кратности упаковок, стоимости доставки/перемещения до ПВЗ, итоговой цены и сроков поставки);
  • либо фактическая оплата Покупателем выставленного счета (при безналичном расчете) или оплата Товара при получении в ПВЗ / при доставке.

3. Особенности заказа и расчета строительных материалов (Кратность упаковкам и разнодлинник)

3.1. Единицы измерения и кратность упаковкам: Цены в каталоге Сайта для удобства сравнения могут указываться за 1 квадратный метр (м²), 1 погонный метр (пог. м), 1 килограмм (кг) или 1 штуку. При этом большинство напольных, фасадных и отделочных покрытий отпускаются со склада Поставщика строго кратно заводским упаковкам (например, 1 упаковка = 1,94 м²). Автоматический калькулятор в карточке товара пересчитывает введенную Покупателем площадь в целое количество упаковок и отображает итоговую стоимость за упаковку.

3.2. Возможность некратной покупки и распила: В отдельных случаях по предварительному согласованию с менеджером и конкретным Поставщиком возможна продажа материала не кратно упаковке или услуга распила материала. Такие условия являются индивидуальным исключением и подтверждаются до момента оплаты.

3.3. Природные особенности натуральной древесины и селекции: При заказе изделий из натурального дерева (инженерной доски, паркетной доски, массива, вагонки, пиломатериалов), в особенности в сортировках «Рустик» и «Натур», Покупатель уведомлен и согласен с тем, что древесина является природным материалом: перепады цветовых тонов между планками, наличие живых и зашпатлеванных сучков, индивидуальный рисунок годовых колец и волокон, а также поставка планок разной длины в пределах заводского диапазона («разнодлинник», например, от 500 до 2310 мм) являются естественным свойством материала и не являются производственным браком.

3.4. Оттенок Товара на экране монитора или смартфона Покупателя может незначительно отличаться от реального оттенка партии Товара из-за особенностей цветопередачи экрана и освещения.

4. Специальные цифровые сервисы Платформы («Милли и Пикси», «Рентген сметы», «Зимняя берлога»)

4.1. ИИ-консультанты «Милли и Пикси» и сервис «Рентген сметы» (/skaner-smety/):

  • Платформа предоставляет Пользователям бесплатный автоматизированный сервис распознавания и пересчета строительных смет, счетов и коммерческих предложений, а также рекомендации по расходу материалов и дизайну с использованием технологий искусственного интеллекта («Муравей-инженер Милли» и «Стрекоза-дизайнер Пикси»).
  • Ограничение ответственности за автоматический расчет: Любые расчеты количества материалов, нормы запаса на подрезку, предложенные аналоги товаров и визуализации, сформированные в автоматическом режиме в чате «Милли и Пикси», носят справочно-информационный и предварительный характер и не являются проектно-сметной документацией. Перед оформлением и оплатой заказа Покупатель (или его технический специалист/прораб) обязан самостоятельно проверить соответствие предложенных замен, характеристик и количества материалов параметрам своего строительного объекта.

4.2. Специальная программа «Зимняя берлога» (/zimnyaya-berloga/):

  • Отправка Покупателем заявки через страницу «Зимняя берлога» (а равно использование интерактивного ползунка оценки весеннего бюджета) не накладывает на Покупателя обязательств по оплате и является запросом на индивидуальное согласование условий с Поставщиком.
  • Указанный в калькуляторе на странице /zimnyaya-berloga/ процент весеннего изменения цен (например, 10%) является условным примером, не является прогнозом или публичным обещанием выгоды.
  • Фиксация зимней цены на конкретную партию Товара, хранение оплаченного Товара на складе Поставщика до выбранного весеннего месяца (март–июнь), а также возможность замены цвета/декора до отгрузки вступают в силу только после индивидуального согласования этих условий менеджером с конкретным Поставщиком, подтверждения их Покупателем и оплаты согласованного заказа.

5. Цена, индивидуальные условия Поставщиков и порядок оплаты Товара

5.1. Цены на Товары в каталоге Сайта указаны в рублях Российской Федерации.

5.2. Индивидуальные условия Поставщиков: Поскольку на Платформе представлены товарные предложения различных независимых Поставщиков, условия оплаты, доставки, перемещения между ПВЗ, самовывоза и возврата настраиваются каждым Поставщиком индивидуально в его Личном кабинете и автоматически отображаются на странице соответствующего Товара (во вкладках «Оплата», «Доставка», «Возврат», «Самовывоз») и в корзине при оформлении заказа.

5.3. В зависимости от настроек конкретного Поставщика, выбранного региона и категории Товара Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:

  • Оплата при получении Товара (наличными денежными средствами или банковской картой в пункте выдачи заказов либо курьеру при доставке — если данный способ предусмотрен Поставщиком для выбранного Товара и ПВЗ). Покупатель обязан сначала осмотреть Товар и убедиться в отсутствии механических дефектов и соответствии артикула, после чего произвести оплату;
  • Безналичная оплата по выставленному счету или предварительная оплата (в том числе для юридических лиц и ИП, для заказных позиций, при межрегиональной отправке или при платном перемещении Товара между складами/ПВЗ). Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет.

6. Доставка, перемещение между ПВЗ, самовывоз и приемка Товара

6.1. Самовывоз и перемещение между Пунктами выдачи заказов (ПВЗ):

  • Для каждого Товара в его карточке и в корзине до момента оформления заказа отображаются доступные склады отгрузки и Пункты выдачи заказов (общая карта всех пунктов доступна на странице https://5mm.ru/punkty-vydachi/).
  • Получение Товара непосредственно на базовом складе или в базовом ПВЗ Поставщика осуществляется на условиях, установленных данным Поставщиком в Личном кабинете (бесплатно или по тарифу точки выдачи).
  • В случае выбора Покупателем получения Товара в другом (удаленном от склада Поставщика или партнерском) Пункте выдачи заказов может взиматься плата за логистическое перемещение Товара со склада Поставщика до выбранного ПВЗ. Точный срок и стоимость доставки (перемещения) заказа до выбранного пункта выдачи рассчитываются автоматически на основе настроек Поставщика и видны Покупателю в корзине еще до оформления заказа.
  • Выдача заказа производится после фактического поступления Товара в выбранный ПВЗ и уведомления Покупателя о готовности заказа к выдаче.

6.2. Адресная доставка автотранспортом и транспортными компаниями:

  • Условия, тарифы и география адресной доставки автотранспортом Поставщика или через транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии и др.) устанавливаются каждым Поставщиком индивидуально в его Личном кабинете и отображаются во вкладке «Доставка» соответствующей карточки Товара, а также рассчитываются в корзине или через ИИ-ассистента «Милли».
  • Если в заказе Покупателя объединены Товары от нескольких различных Поставщиков с разных складов, стоимость доставки или перемещения в единый пункт выдачи рассчитывается с учетом логистики от каждого склада отгрузки.
  • При отправке Товара межрегиональной транспортной компанией право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент сдачи Товара первому перевозчику (на терминал транспортной компании).

6.3. Приемка Товара: При получении Товара (в ПВЗ, на складе или при доставке) Покупатель обязан проверить целостность заводской упаковки, отсутствие видимых механических повреждений (сколов замковых соединений, вмятин, боя), соответствие артикула, декора, тона (номера партии) и количества мест данным накладной. После подписания товаросопроводительных документов претензии по внешним механическим повреждениям и некомплектности не принимаются.

6.4. Проверка перед монтажом (укладкой): Перед началом укладки напольных покрытий или монтажа фасадных панелей Покупатель (его подрядчик) обязан проверить геометрию и качество планок при дневном освещении. Монтаж (укладка, распил, приклеивание) материала означает полное согласие Покупателя с его внешним видом, оттенком и селекцией. Претензии по визуальным дефектам планок, которые уже были подвергнуты распилу или уложены (приклеены к основанию), не принимаются.

7. Условия возврата и обмена Товара

7.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества (для физических лиц — потребителей):

  • В соответствии со ст. 25 и ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества из стандартной складской программы в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи Товара (если более длительный срок не установлен Поставщиком в карточке Товара), при условии, что указанный Товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и нераскрытая заводская упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
  • Ограничения на возврат Товара надлежащего качества: В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ) и п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену надлежащего качества НЕ подлежат:
  1. Товары бытовой и паркетной химии (клеи для паркета и массивной доски, грунтовки, лаки, пропитки и масла для дерева, герметики);
  2. Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж или подвергнутые индивидуальному распилу по размерам Покупателя;
  3. Товары с индивидуально-определенными свойствами, произведенные (выкрашенные) или привезенные с завода по индивидуальному заказу Покупателя;
  4. Уцененные товары, приобретенные по акциям ликвидации остатков с оговоренными особенностями;
  5. Вскрытые или неполные пачки напольных и фасадных покрытий (возврат возможен только целыми заводскими упаковками).
  • При возврате Товара надлежащего качества расходы на обратную транспортировку Товара на склад Поставщика несет Покупатель (стоимость ранее оказанной услуги по доставке или платному перемещению Товара между ПВЗ не возвращается).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (производственного брака):

  • Возврат или замена Товара с выявленным производственным браком осуществляется безоговорочно за счет Поставщика (Продавца) в порядке и сроки, установленные ст. 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (для юридических лиц и ИП — в соответствии со ст. 475 и 518 ГК РФ).

8. Интеллектуальная собственность и ограничения использования Сайта

8.1. Все объекты, размещенные на Сайте https://5mm.ru/, включая программный код, визуальные образы и анимации персонажей «Муравей Милли» и «Стрекоза Пикси», фирменный стиль, видеоролики товаров, фотографии и тексты описаний, являются объектами исключительных прав ООО «НЕЙРОВЕБ» и его партнеров.

8.2. При цитировании или использовании материалов Сайта установка активной прямой гиперссылки на источник (https://5mm.ru/) обязательна. Автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) с Сайта без письменного разрешения Администрации запрещен и блокируется техническими средствами защиты.

9. Порядок разрешения споров и реквизиты Оператора

9.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Претензии направляются на электронную почту admin@5mm.ru или заказным письмом по юридическому адресу компании. Срок рассмотрения претензии и предоставления ответа — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

9.2. При недостижении соглашения спор с участием Покупателей — физических лиц (потребителей) рассматривается в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, а споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в арбитражном суде по месту нахождения ООО «НЕЙРОВЕБ».

10. Реквизиты ООО «НЕЙРОВЕБ»

  • Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОВЕБ»
  • Сокращенное наименование: ООО «НЕЙРОВЕБ»
  • Генеральный директор: Ягупов Андрей Сергеевич (действует на основании Устава)
  • ИНН: 9409010396
  • КПП: 940901001
  • ОГРН: 1259400005435
  • Юридический адрес: 294809, Российская Федерация, Луганская Народная Республика, Свердловский р-н, г. Свердловск, ул. Ново-Должанская, д. 20, кв. 2
  • Карта пунктов выдачи заказов и складов самовывоза: https://5mm.ru/punkty-vydachi/
  • Банковские реквизиты:
  • Расчетный счет: 40702 810 6 5274 0003304
  • Банк: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
  • БИК: 046015602
  • Корр. счет: 30101 810 6 0000 0000602
  • ИНН банка: 7707083893 / КПП банка: 616143002
  • Телефон: +7 (918) 555-1-666
  • E-mail: admin@5mm.ru